Du trenger ikke HubSpot for å jobbe med inbound marketing. Metoden handler om relevant innhold, naturlige kontaktpunkter og god oppfølging. Dette kan gjennomføres med flere kombinasjoner av verktøy.
HubSpot kan være nyttig når dere ønsker flere deler av kundearbeidet samlet og har behov og kapasitet til å bruke dem. Beslutningen bør bygge på prosessen dere skal støtte, ikke på at en markedsføringsmetode forbindes med et bestemt produkt.
Beskriv problemet før verktøyet
Er utfordringen at ingen eier henvendelsene, at data ligger spredt, at utsendelser tar mye tid eller at rapportene ikke henger sammen? Skriv konkrete situasjoner systemet skal løse.
En enkel kontaktflyt kan klare seg med et godt skjema og et avklart e-postmottak. Mange selgere, selskaper eller automatiserte forløp kan stille større krav. Ikke kjøp funksjoner før dere vet hvem som skal bruke dem.
Sammenlign tre mulige retninger
- En enkel løsning: Få verktøy og tydelige rutiner når omfanget er håndterbart.
- En samlet plattform: Flere arbeidsoppgaver og data i samme produkt, når funksjonene passer prosessen.
- Et tilpasset system eller integrasjoner: Aktuelt når arbeidsmåten har behov standardløsninger ikke dekker godt.
Alle alternativene trenger drift, forvaltning og kontroll på data. Et eget system er heller ikke automatisk enklere eller billigere.
Kontroller funksjonene i riktig abonnement
HubSpots produktoversikt og prisvilkår er utgangspunktet for å avklare tilgjengelighet. Ikke legg til grunn at automatisering, testing eller rapportering finnes på samme nivå som i en demonstrasjon.
Regn på brukere, kontakter, integrasjoner, innføring og intern tid. Vurder også endringer i kostnad når volum eller behov vokser. Be om et konkret tilbud for det dere faktisk har definert.
Test med en virkelig arbeidsoppgave
Lag et avgrenset forsøk med fiktive eller forsvarlig håndterte testdata. Følg en henvendelse fra innsendt skjema til avklaring og avslutning. La de som skal bruke systemet utføre oppgavene selv.
Undersøk om de finner historikk, forstår status og vet neste steg. En løsning kan se oversiktlig ut i en demo og fortsatt være tung i hverdagen.
Avklar kontroll og veien ut
Hvem eier kontoen, administrerer tilgang og rydder i data? Hvilke integrasjoner deler opplysninger? Hvordan eksporteres kontakter, historikk og oppgaver hvis dere bytter løsning?
Ha dette med i beslutningen sammen med personvernvurderingen. Ikke anta at én plattform fjerner behovet for egen oversikt og ansvar.
Velg deretter det minste oppsettet som løser behovet godt og kan videreutvikles. Guiden til innføring av inbound hjelper dere å starte med arbeidsflyten.
