Strategi og digital utvikling
La oss se
på helheten.
Hva vil dere oppnå, og hva står i veien? Jeg ser på markedsføringen, kundereisen og arbeidsprosessene sammen med dere. Så finner vi ut hva som er verdt å forbedre først.
Vurder et samarbeidDelene må virke sammen.
Vi begynner der det betyr mest for bedriften. Åpne områdene for å se hva vi kan undersøke.
Nettsider, markedsføring og systemer trenger en felles retning.
Mål og lønnsomhetHva vil dere ha mer av – og hva vil dere bruke mindre tid på?
Vi ser på kundene, tilbudet, kapasiteten og økonomien. Flere henvendelser er bare ett mulig mål. Bedre oppdrag, mer gjenkjøp eller mindre administrasjon kan være viktigere.
Strategi og prioriteringAnnonsering og synlighetTiltrekker dere kundene og oppdragene dere ønsker?
Vi vurderer målgrupper, budskap, kanaler og kostnader opp mot kvaliteten på henvendelsene og det som faktisk blir solgt.
Annonsering og SEONettside og henvendelserEr det enkelt å forstå tilbudet og ta neste steg?
Vi går gjennom innhold, kjøpsflyt og skjemaer. Ofte kan vi forbedre det dere har. En ny nettside vurderes først når behovet tilsier det.
Forbedre det dere harSalg og kundeoppfølgingHvem følger opp, og vet alle hva som er avtalt?
Vi ser på fordeling, svartid, tilbud og kundeinformasjon. Ansvar og neste steg må være tydelig, også når flere ansatte eller avdelinger er involvert.
CRM og arbeidsflytGjennomføring og leveranseFølger informasjonen med fra avtale til levert og fakturert?
Vi kartlegger overleveringer, oppgaver og fakturagrunnlag. Der det er nyttig, kobler vi systemer sammen så opplysninger kan gjenbrukes og kontrolleres før fakturering.
Integrasjoner og automatiseringOppfølging og nye oppdragHvordan tar dere vare på kunden gjennom flere oppdrag?
CRM gir en felles oversikt over kunden, tidligere avtaler og leveranser, servicebehov, ansvar og neste steg. Vi vurderer oppfølging og kundeverdi over tid. Erfaringene brukes til å prioritere neste forbedring i hele prosessen.
Kundereise og CRMEt konkret første steg
Riktig forbedring.
Riktig omfang.
Vi starter med å avklare mål, utfordring og om vi passer sammen. Hvis det er grunnlag for et samarbeid, avtaler vi innhold, pris og omfang før kartlegging og gjennomføring.
Det kan være å forbedre én landingsside, rydde i oppfølgingen eller koble sammen verktøyene dere allerede bruker. En ny nettside eller et nytt system er aktuelt når det faktisk trengs.
Se konkrete samarbeid
Fortell hvor dere vil.
Jeg tar inn nye samarbeid når målet, oppgaven og kapasiteten passer. Dere trenger ikke vite hvilken løsning dere trenger.
[email protected] 926 99 301