Begynn med arbeidsoppgavene, ikke abonnementet. Hvilken informasjon skal samles, hvem skal følge opp, og hva må markedsføring og salg kunne gjøre sammen?
Avklar behovet før du velger
Kartlegg hvordan henvendelser, samtykker, e-post og kundeopplysninger håndteres i dag. Et nytt verktøy er nyttig når det løser et konkret problem og noen har ansvar for å bruke og vedlikeholde det.
Undersøk funksjoner og samlet kostnad
Avklar hvilke funksjoner abonnementet faktisk inneholder, hvilke integrasjoner dere trenger, og arbeid med flytting, opplæring og drift. Priser og vilkår må sjekkes i det aktuelle tilbudet.