Færder Marketing har laget skjemaoppsettet for Vestfold Maritim. Oppgaven er å gjøre innkommende behov mer konkrete, slik at de kan følges opp på et bedre grunnlag.
Fra en melding til et forståelig behov
Et generelt kontaktfelt forteller ikke nødvendigvis hva kunden trenger. I det offentlige bookingskjemaet kan kunden velge servicebehov og oppgi informasjon om plassering og motor, sammen med kontaktopplysninger.
Informasjonen som gjør neste steg enklere
Felter for blant annet årsmodell, timeantall, motoreffekt og serienummer gir et mer strukturert grunnlag enn en løs e-post. Tilleggsinformasjon gir rom for det som ikke passer i de faste valgene.
En del av hele kundereisen
Arbeidet viser hvorfor markedsføring og mottak av henvendelser må ses i sammenheng. Trafikk og interesse får større praktisk verdi når den som skal følge opp får informasjon som er relevant for oppgaven.
Det offentlige skjemaet i bruk
Bildet viser starten på bookingskjemaet slik det er publisert i dag. Kunden velger hva henvendelsen gjelder og fyller videre ut opplysninger som hjelper verkstedet å forstå oppgaven. Bildet inneholder ingen innsendte kundeopplysninger.
Vår leveranse
Vi har levert skjemaoppsettet som samler servicebehov, kontaktinformasjon og tekniske opplysninger i én henvendelse. Det gir Vestfold Maritim et konkret grunnlag for å avklare oppdraget videre med kunden.
Se det offentlige bookingskjemaet. Se også PEC Plattform og Itide Intra for større systemløsninger.