Sjekkliste · Oppdatert 23. oktober 2026
Hva bør nettsiden gjøre bedre?
En ny nettside er ett mulig tiltak. Begynn med hva bedriften vil oppnå og undersøk om dere kan komme dit ved å forbedre det dere allerede har.
Ta i bruk malen
En prioritert liste over det som bør forbedres eller bevares.
Den som kjenner kundene, og den som har ansvar for nettsiden.
Se det i praksisFra en situasjon til et neste steg
Illustrerende eksempel · ikke en kundehistorie
Besøkene kommer inn på en tjenesteside, men kundene ringer fortsatt for å spørre om bedriften tar denne typen oppdrag.
- Undersøk
Les siden som en førstegangsbesøkende. Er det tydelig hvem tilbudet passer for, hva som leveres og hva som skjer ved kontakt? Prøv hele kontaktruten på mobil.
- Prøv
Gjør tilbudet og neste steg tydeligere på den eksisterende siden. Avtal hva dere skal observere før og etter endringen.
- Følg opp
Blir spørsmålene mer relevante, og endrer andelen besøk som fører til kontakt seg? Bruk samme måledefinisjon og sammenlignbare perioder.
01 / 06
Mål og dagens situasjon
Velg målgruppe, tilbud og ønsket handling. Se på hvilke sider og kontaktpunkter som allerede fungerer. Skill mellom et ønske om et nytt uttrykk og konkrete problemer som må løses.
02 / 06
Innhold som hjelper kunden
Kartlegg viktige kundespørsmål. Behold innhold med verdi, oppdater det som er utdatert og gi hver side en tydelig oppgave. Bruk ekte bilder, relevante referanser og dokumenterte påstander.
03 / 06
Fra besøk til god oppfølging
Prøv hele løpet fra landingssiden til et mottatt svar. Skjemaet skal samle relevante opplysninger, gi en forståelig bekreftelse og sende henvendelsen til en ansvarlig. Test også feil i innsendingen.
04 / 06
Søkesynlighet og teknikk
Ta vare på viktige nettadresser. Hvis innhold flyttes, bruk en relevant direkte videresending. Kontroller titler, interne lenker, mobilvisning, bilder og lastetid. Ved et plattformbytte må også vedlegg og gamle kampanjelenker med.
05 / 06
Sammenlign det som betyr noe
Lagre et utgangspunkt før endringer. Bruk samme definisjoner, datakilder og sammenlignbare perioder. Vurder trafikk og konverteringsrate sammen med kvaliteten på henvendelser og salg. Noter endringer i annonsering, sesong og tilbud.
06 / 06
Ansvar og videre arbeid
Avtal hvem som oppdaterer innhold, vedlikeholder løsningen og kontrollerer skjemaene. Ved større endringer: ta backup, planlegg tilbakeføring og kontroller resultatet etter publisering.
Gjør det til en avtale.
Én konkret forbedring er et godt sted å begynne. Avklar hvem som tar den videre, og når dere skal se om den virker. Planen følger med når du laster ned notatene.
Vurder et samarbeid