En landingsside er siden en person kommer til etter å ha fulgt en lenke. I kampanjearbeid bruker vi ofte ordet om en side laget for ett bestemt tilbud eller én målgruppe. Oppgaven er å møte forventningen og gjøre neste steg forståelig.
Det betyr ikke at alle andre lenker må fjernes. Kunden kan trenge å undersøke bedriften, lese vilkår eller finne kontaktinformasjon før vedkommende bestemmer seg.
Begynn med det annonsen lover
Skriv ned hvilket behov som fører kunden til siden. Overskrift, første forklaring og bilder bør bekrefte at personen har kommet riktig. En generell side om hele virksomheten kan være et dårlig svar på et konkret kampanjeløfte.
Avklar også hvem tilbudet ikke passer for når det er relevant. Det kan redusere feil henvendelser og gjøre samtalene bedre for dem som faktisk trenger leveransen.
Forklar nok til at kunden kan velge
Vis hva kunden får, hvordan prosessen fungerer og hva som påvirker pris eller levering. Bruk dokumentasjon som passer saken: et ekte prosjekt, en demonstrasjon eller en tydelig beskrivelse av arbeidet.
Unngå oppdiktede omtaler og resultatpåstander uten periode eller definisjon. Kundens usikkerhet bør besvares, ikke skjules bak store ord eller flere knapper.
Velg et tydelig hovedsteg
Siden kan ha ett prioritert mål, for eksempel en serviceforespørsel, påmelding eller produktbestilling. Knappen bør beskrive handlingen. Gjenta den der det hjelper i en lengre side, men unngå konkurrerende oppfordringer i hvert avsnitt.
En leser som ikke er klar til kontakt, kan få en relevant vei til mer informasjon. Det er bedre enn å gjøre siden til en blindvei for alle som trenger en ekstra avklaring.
Gjør skjemaet brukbart
Be om nødvendige opplysninger og forklar hvorfor mindre åpenbare felt trengs. Gi feltene synlige navn, tydelige feil og en bekreftelse på at innsendingen gikk gjennom. W3Cs skjemaveiledning er et nyttig teknisk utgangspunkt.
Skill kontaktforespørselen fra markedsføringsabonnement. Kontroller hvor dataene sendes og hvem som følger opp. Test også at duplikater og tekniske feil håndteres uten at kunden tror alt er mottatt.
Bekreft neste steg uten å overdrive
Etter innsending bør kunden vite hva som er mottatt og hva som skjer videre. Oppgi bare en svartid dere kan holde. En takkeside kan være nyttig, men er ikke eneste måte å gi en tilgjengelig bekreftelse på.
Måling bør knyttes til en faktisk godkjent innsending, ikke bare klikk på send-knappen. Testbesøk på en takkeside må ikke bli registrert som nye kunder.
Mål og forbedre med samme definisjoner
Se på relevante henvendelser og kvaliteten i samtalene, sammen med besøk og kostnad. Noter endringer i tilbud, trafikk og måleoppsett. Prøv å endre ett hovedforhold om gangen når dere vil forstå effekten.
Les guiden til effektmåling for sammenligninger og fire steg fra besøk til kontakt for hele løpet.
